退貨與退款政策
最後更新日期： 2026/10/01
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我們致力於提供優質的男性內著與服飾商品，並希望每位顧客都能安心購物。如果您收到的商品有問題，或購買後需要申請退貨，請參考以下政策。
本政策適用於本網站的商品訂單。台灣地區的交易依中華民國（台灣）相關法令辦理；海外訂單則依適用法律及個別交易條件處理。如本政策與適用法律的強制規定有所牴觸，應以適用法律為準。
1. 退貨與解除契約的基本規定
1.1 台灣地區訂單
依台灣《消費者保護法》，網路購物消費者原則上可於收受商品後七日內，依法律規定行使解除契約權，無須說明理由。
七日期間及相關程序依適用法律計算。此權利並非所有商品均適用；符合主管機關所定合理例外情事的商品，得依法排除七日解除契約權，但須符合相關條件並事先清楚告知消費者。
如您希望行使法定解除契約權，請透過客服電子郵件或其他可留存紀錄的方式通知我們，並提供訂單編號及必要資訊。
法定解除契約權不應與本店額外提供的尺寸換貨或其他售後服務混為一談。
1.2 海外訂單
海外訂單的退貨、解除契約及退款，將依交易適用的消費者保護法令、商品性質及個別訂單條件辦理。
如您位於海外，請先聯繫客服確認退貨方式及寄送地址。跨境退貨可能涉及國際運費、海關申報及其他程序，但相關費用的負擔仍須依適用法律及退貨原因判斷。
2. 內著商品與個人衛生用品
基於個人衛生與其他消費者的權益，內著商品有其特殊的退貨考量。
依台灣相關法令，符合「已拆封之個人衛生用品」等法定條件，且本店已事先清楚告知的商品，可能不適用七日解除契約權。
是否適用此例外，須依商品性質、密封包裝及實際拆封情況個別判斷，並非所有內著、服飾或所有已拆封商品均當然排除七日解除契約權。
如商品依法不適用七日解除契約權，本店將依相關規定處理。惟商品如有瑕疵、錯誤出貨或其他依法應由本店負責的情形，消費者仍得依法主張相關權利。
貼心提醒：
下單前請務必確認商品尺寸、版型及商品說明。如不確定尺寸是否合適，歡迎在下單前透過客服私訊或電子郵件詢問，我們很樂意提供選購建議。
3. 商品瑕疵、錯誤出貨與運送損壞
如您收到的商品有下列情況，請儘速聯繫客服：
收到的商品與訂單不符。
商品有破損、明顯污漬或其他商品本身的瑕疵。
商品於運送過程中發生損壞。
商品缺少應附的配件或數量不符。
其他依法應由本店負責的商品問題。
請提供訂單編號、問題說明及相關照片，以協助我們確認情況。
經確認後，我們將依適用法律及實際情況，協助辦理退貨、退款、更換商品或其他適當處理。
如退貨或換貨係因本店的商品瑕疵、錯誤出貨或其他應由本店負責的原因所致，相關必要運費將依法及依個案情況處理。
本店不會僅因商品問題未達本店自行設定的「重大瑕疵」標準，就排除消費者依法享有的權利。
4. 商品狀態與退貨檢查
如您依法享有退貨或解除契約權，請在合理範圍內妥善保管商品，並依客服提供的方式辦理退回。
如屬依法得排除七日解除契約權的商品，或屬本店額外提供的換貨服務，則依相關法令及個別服務條件處理。
為加速退貨作業，建議您保留商品原包裝、吊牌、配件、贈品及相關文件，並避免不必要的使用、洗滌或損壞。
惟本店不會僅因消費者為依法檢查商品所必要的行為，或因不影響法定解除權的包裝狀態變化，而一概否定其法定權利。
5. 尺寸更換與其他非瑕疵換貨
除依法應受理的退貨、解除契約或商品瑕疵案件外，尺寸更換、款式更換及其他非瑕疵換貨，屬本店額外提供的售後服務，須視商品性質、庫存及個別情況確認。
如本店同意提供額外換貨服務，將事先告知適用條件、寄送方式及相關費用。
下單前請務必參考商品尺寸表。如有疑問，歡迎先聯繫客服，我們很樂意協助您選擇適合的尺寸。
6. 退貨與退款流程
步驟一：聯繫客服
請透過客服電子郵件提出退貨或退款需求，並提供：
訂單編號。
退貨或退款原因。
商品問題的相關照片（如適用）。
其他必要的訂單資訊。
客服電子郵件：g3ntl3m3nselect@gmail.com
步驟二：確認處理方式
我們將確認您的申請，並提供適用的退貨方式、寄送地址及後續處理說明。
請在寄回商品前先聯繫客服，以避免寄送至錯誤地址或產生不必要的物流問題。
但請注意，聯繫客服或等待本店回覆，不應被解讀為延長或限制消費者依法行使權利的條件。
步驟三：寄回商品
請依確認的方式妥善包裝並寄回商品。建議使用可追蹤的物流服務，並保留寄件憑證。
步驟四：退款或換貨
本店收到退回商品後，將確認商品及訂單狀況，並依適用法律及雙方約定辦理退款或換貨。
7. 退款方式與處理期限
如訂單依法應退款，本店將依適用法律規定的期限及方式辦理。
依台灣《消費者保護法》相關規定，消費者依法解除契約後，本店應於收到消費者退回商品或其他法定退款起算事由發生之次日起十五日內，返還消費者已支付的對價。
實際退款入帳時間可能受到信用卡發卡機構、銀行、支付服務商及跨境交易程序影響。
如屬本店額外提供的非瑕疵換貨或其他售後服務，處理時間將依個別情況及雙方約定辦理，但不得違反適用法律。
8. 退貨運費
退貨運費將依退貨原因及適用法律處理：
依法行使七日解除契約權： 依相關法令處理，不會要求消費者負擔法律禁止其負擔的費用。
商品瑕疵或錯誤出貨： 相關必要運費由依法應負責的一方負擔；如屬本店應負責的情形，本店將依規定處理。
本店額外提供的非瑕疵換貨： 如法律允許，相關運費將依事先告知的換貨條件辦理。
海外退貨： 國際運費、海關費用及其他必要費用，依退貨原因、適用法律及個別交易條件判斷。
9. 聯絡我們
如您對退貨、退款、商品尺寸或其他售後服務有任何疑問，歡迎聯繫：
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客服電子郵件：g3ntl3m3nselect@gmail.com
感謝您的理解與支持。我們會盡力提供清楚的商品資訊與合理的售後協助，讓您安心選購。